Грунт

Условия возврата и обмена

Компания осуществляет возврат и обмен этого товара в соответствии с требованиями законодательства.

Сроки возврата

Возврат возможен в течение 14 дней после получения (для товаров надлежащего качества).

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Приём возврата сыпучих материалов (песок, щебень, цемент, сухие смеси) имеет специфические особенности, так как такие товары легко подвергаются порче и изменению физико-химических свойств при неправильном хранении. Основные правила приёма возврата • Срок возврата: По закону (в РК и РФ) возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента покупки. • Сохранность упаковки: Для фасованных материалов (цемент, смеси в мешках) критически важно отсутствие повреждений упаковки, следов вскрытия, влаги или окаменелостей внутри. • Товарный вид: Материал не должен иметь следов использования. Если мешок был вскрыт, вернуть его как товар надлежащего качества невозможно. • Документы: Покупатель должен предоставить чек (кассовый или товарный) и документ, удостоверяющий личность. • Процедура приёма (пошагово) 1. Визуальный осмотр: Проверьте целостность мешков, наличие заводских маркировок и отсутствие признаков воздействия влаги (сыпучие материалы быстро портятся в сырых помещениях). 2. Заявление: Покупатель заполняет заявление на возврат, указывая причину (например, «не подошел по объему» или «ошибка в расчетах»). 3. Оформление акта: Составляется накладная или акт о возврате товара, в котором фиксируется наименование, количество и состояние материалов. 4. Возврат денежных средств: Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10-14 дней после приёмки на склад. Важные нюансы • Доставка: При возврате качественного товара стоимость доставки покупателю обычно не возмещается. • Сыпучие грузы навалом: Возврат песка или щебня, доставленных навалом (самосвалом), крайне затруднен, так как невозможно гарантировать отсутствие примесей после выгрузки на объекте покупателя. Обычно такие возвраты принимаются только в случае доказанного брака (несоответствие фракции или наличие мусора) при приёмке.